Utilizarea site-ului
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul www.lander.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerate. Pentru a fi informat despre toate conditiile de utilizare ale acestui site, va rugam sa parcurgeti toate sectiunile urmatoare. S.C. Lander Sport S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea, S.C. Lander Sport S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni si erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, sau erori ale produselor software. Tot continutul site-ului www.lander.ro este proprietatea S.C. Lander Sport S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris al S.C. Lander Sport S.R.L. a oricaror elemente din site, atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare.

Confidentialitate
S.C. Lander Sport S.R.L. respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor, se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului, oferta si politica firmei, nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.lander.ro date personale, poate opta ca aceastea sa fie sterse din baza de date. Pentru a stergere este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru telefonic, prin fax sau e-mail.

S.C. Lander Sport S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.

Garantie
Garantia se acorda pentru 30 zile calendaristice de la data cumpararii produsului, cu exceptia anumitor produse. Aceste exceptii sunt declarate pe pagina produselor respective.

Produsele care urmeaza a fi schimbate / returnate in perioada de garantie se trimit insotite de o copie dupa factura care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de catre CUMPARATOR, urmand ca S.C. Lander Sport S.R.L. sa trimita pe cheltuiala proprie produsul ce va fi primit in schimb dupa constatarea defectului, integritatii sigiliilor, precum si modului de manevrare / montare. Trimiterea produselor defecte se face dupa anuntarea prealabila a unui reprezentant al S.C. Lander Sport S.R.L. specificand exact care este defectul constatat. Defectele vizibile se reclama in momentul efectuarii receptiei. Prin defect vizibil se intelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Orice reclamatie ulterioara referitoare la acest tip de defecte nu va fi luata in considerare. Receptia se considera ca fiind efectuata in aceeasi zi in care produsul a fost livrat si/sau preluat de catre client sau un reprezentant al acestuia.

S.C. Lander Sport S.R.L. este exonerata de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate / vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare, a utilizat / manevrat aparatul in mod necorespunzator. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.

Termen de livrare
S.C. Lander Sport S.R.L. va livra in cel mai scurt timp posibil produsele aflate in stocul propriu si va incerca, fara sa garanteze un termen de livrare, livrarea produselor care se gasesc in stocurile furnizorilor, care sunt disponibile pe comanda speciala sau cele care presupun masuri / dimensiuni speciale. In cazul in care un produs aflat in momentul comenzii in stocul furnizorului nu poate fi livrat de catre S.C. Lander Sport S.R.L. in termen de 3 luni de la plasarea comenzii, S.C. Lander Sport S.R.L. isi rezerva dreptul de a anula comanda in cauza si isi asuma obligatia de a informa clientul despre acest fapt, fara ca aceasta anulare sa poata atrage consecinte asupra S.C. Lander Sport S.R.L. din punct de vedere legal.

Retur:
În cazul in care clientul este o persoana juridica, nu este posibila returnarea bunurilor care au fost livrate corect, conform comenzii clientului si care sunt conform descrierii produsului. 

În cazul tuturor produselor textile, sunt posibile ușoare fluctuații în ceea ce privește coloritul, dimensiunea și gramajul. În cadrul toleranțelor clar definite de producătorul respectiv, astfel de fluctuații nu reprezintă un motiv de reclamație. Trebuie remarcat faptul că definirea dimensiunilor produselor noastre poate fi interpretată în mod diferit. Un "M prea mare" sau un "XL prea mic" în comparație cu un alt produs sau producător nu constituie un motiv de reclamație. În caz de îndoială, vă recomandăm să comandați în prealabil o mostră de mărime. Același lucru este valabil și pentru culori: Aceeași descriere a culorii poate arăta complet diferit pe produse diferite. Casetele de culori din catalog nu sunt obligatorii în ceea ce privește culoarea. Nici decolorările, modificările de material, contracțiile sau alte deteriorări care au apărut ca urmare a unei manipulări necorespunzătoare sau a unor greșeli de spălare nu constituie motive de reclamație. 

In cazuri speciale cand este acceptat returul vom percepe 10% din valoarea bunurilor, dar nu mai puțin de 100 lei pentru fiecare retur, reprezentand cheltuieli de manipulare, ambalare/dezambalare si stocare a bunurilor returnate.

Pentru clientii persoane fizice care au comandat prin intermediul magazinului online sau telefonic, fara sa fi vazut produsul, este posibila returnarea bunurilor nefolosite, nedeteriorate, în ambalajul original.

Returul poate fi solicitat în scris, oferind o descriere precisă a bunurilor ( denumirea produsului, cantitatea, cod de mărime și culoare), numărul comenzii și motivul returnării. În cazul în care acceptăm returnarea solicitata în scris, bunurile pot fi trimise înapoi la noi, cu plata transportului in sarcina clientului. 

Toate costurile care rezultă din nerespectarea acestei proceduri vor fi suportate de către cumpărător. Ca principiu fundamental, nu pot fi returnate următoarele bunuri:
- lenjeria de corp, șosetele și măștile de față

Reclamatii:
Reclamațiile trebuie să fie făcute în scris în termen de 3 zile lucrătoare. În general, produsele imprimate/brodate pot face obiectul unei reclamații numai in cazul in care imprimarea/broderia nu corespunde cu cerinta clientului exprimata in scris in momentul comenzii. 

În cazul în care reclamatia se referă la un defect justificat, dar ascuns (de exemplu, contracție peste nivelul de toleranță), ne vom strădui, chiar și în cazul produselor finite, să negociem o soluție acceptabilă cu furnizorii noștri. În orice caz, răspunderea noastră nu poate merge dincolo de înlocuirea bunurilor. 

Decolorările, modificările de material, contracțiile sau alte deteriorări care au apărut ca urmare a unei manipulări necorespunzătoare sau a unor greșeli de spălare nu constituie motive de reclamație. 

 Litigii
Pentru orice conflict aparut intre S.C. Lander Sport S.R.L. si clientii sai se va cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul S.C. Lander Sport S.R.L.

Date de care trebuie tinut cont atunci cand se returneaza produsele comandate:

Contravaloarea transportului produselor catre firma S.C. Lander Sport S.R.L. va fi suportata de client;

Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau uzate; acestea se pot returna doar in ambalajul original fara a fi deteriorate (scotch lipit direct pe cutie / produs ori cu urme de lovituri)

In situatia in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;

Starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor. Orice semn de uzura existent pe ambalaj / produs atrage anularea dreptului de returnare.

In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, folosirea lor (fie si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor.

Alte date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne la 021.223.58.04 sau la e-mail office@lander.ro